İptal, İade ve Cayma Koşulları

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istemeniz halinde, siparişin hazırlanma aşamasına başlanıp başlanmadığına göre değerlendirme yapılır. Hazırlığa henüz başlanmamışsa sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır; hazırlığa başlanmışsa iptal her zaman mümkün olmayabilir.

İptal talebinizi en kısa sürede +90 532 176 78 38 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz, işlemin hızlı sonuçlanmasını sağlar.

Kesin iptal süresi ve koşulları, online sipariş sistemi devreye alınmadan önce Hukuki Ayarlar bölümünden netleştirilmelidir; burada gerçek bir süre (ör. "5 dakika") belirtilmeden önce işletme sahibinin onayı gerekir.

Cayma Hakkının Kullanımı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek nitelikte olan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmayabilir. Taze/sıcak hazırlanan pide ve benzeri ürünlerimiz genel olarak bu istisna kapsamında değerlendirilebilir.

Bu istisna yalnızca "fikrinizi değiştirme" hakkına ilişkindir; aşağıdaki bölümde açıklanan ayıplı, yanlış veya eksik ürün haklarınızı hiçbir şekilde etkilemez.

Ayıplı, Yanlış veya Eksik Teslim Edilen Ürünler

Teslim aldığınız ürün; siparişinizden farklı, eksik, bozuk/ayıplı veya beklenen nitelikte değilse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Bu durumlarda ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bedelinin iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilirsiniz.

Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, mümkünse ürünü teslim aldığınız haliyle saklayarak en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade Süreci ve Geri Ödeme

İadesi uygun görülen tutarlar, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde ve mevzuatın öngördüğü süre içinde tarafınıza geri ödenir.

Kesin iade süresi ve yöntemi, seçilecek ödeme altyapısına göre Hukuki Ayarlar bölümünden netleştirilmelidir.

İletişim

İptal, iade veya ürün şikâyetleriniz için bize info@civiklipide.com adresinden veya +90 532 176 78 38 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.